CONDITIONS DE VENTE
FRAIS DE PORT ET D'EMBALLAGE
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Zone A France |
Zone B Belgique Royaume - Uni Espagne Italie Allemagne Pays - Bas Luxembourg |
Zone C Suisse Danemark Portugal Finlande Irlande Norvège Autriche |
Zone D Canada Etats-Unis Guadeloupe Martinique Guyane Réunion Nouvelle Calédonie Polynésie Française Wallis et Futuna Mayotte Saint-Pierre-et-Miquelon | Zone E Autres Destinations | |
| Forfait d'envoi standard | 6 € | 12 € | 15 € | 30 € | 55 € |
| Les frais d'envois standard sont offerts à partir de | 130 € |
180 € | 180 € | -- | -- |
| Forfait d'envoi en express (service proposé fin 2007) |
TAXES
Pour une livraison hors CEE, nous vendons hors taxes (sauf cas particuliers). Les prix sont donc affichés hors taxes si vous choisissez un pays de livraison hors CEE ou TTC si vous choisissez un pays intra CEE
DELAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison comprennent le temps de préparation de la commande et le temps d'acheminement des marchandises.
Le forfait d'envoi standard : votre commande est préparée puis acheminée par un envoi standard par collissimo ou colis postal. Le temps de préparation est plus ou moins long selon le volume de commande à traiter.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Leur dépassement ne peut justifier l'annulation de votre commande sans accord préalable de notre part.
ASSURANCE SUR LES ENVOIS
Tout envoi est assuré contre la casse, la perte et le vol. Vérifier soigneusement le contenu du colis en présence du livreur. Si vous constatez des dommages, décrivez-les précisement sur le récépissé de livraison. N'oubliez pas de dater et de faire signer le transporteur et gardez un double du récépissé.
PAIEMENTS
Les transaction s’ effectuent en EUROS, l’ ensemble des prix indiqués sur ce site sont donc libéllés dans cette devise.
Moyen de paiements pour la France :
Par carte de crédit Visa ou Mastercard :
Le montant de votre commande sera débité lorsque la marchandise quitte notre dépôt.
Par virement bancaire :
Vous recevrez nos références bancaires par courriel (e-mail). Dès réception de votre virement, la marchandise vous sera expédiée (ou sous quelques jours en fonction du volume des commandes à traiter).
Cas particulier d'une commande faite par une collectivité (par exemple, une école avec un réglement communal), 2 possibilités :
- votre commande passée sur le site est imprimée
- votre commande est manuscrite sur notre bon de commande vierge que vous aurez préalablement imprimé.
Ce dernier sera transmis à l'organisme payeur (par exemple mairie, inspection académique...), lequel indiquera son accord :
- soit par un tampon et signature + indication du nom de la personne responsable (procédure souvent employée par les petites communes)
- soit par l'établissement d'un bon d'engagement
A réception de votre commande complète, nous vous expédierons la commande et la facture à l'organisme payeur lequel pourra mandaté la facture après vérification de votre bonne livraison. La longueur de cette procédure justifiant les références se terminant par "a30" . En effet, il est normal que, par exemple pour une école maternelle, vous puissiez bénéficier d'un tarif plus attractif pour un réglement comptant sur vos fonds propres (coopérative scolaire, associations...) au même titre qu'un particulier.
Par chèque :
Joignez votre chèque à l'ordre de COXINELLE accompagné de votre bon de commande que vous pouvez télécharger en cliquant ci-après :
BON DE COMMANDE type "MAIRIE" à réglement par mandat
BON DE COMMANDE type "COOPERATIVE" à reglement à la commande
N'oubliez pas les éventuels frais de port et d'emballage. Envoyez le tout à :
COXINELLE
"marionnettes-a-mains.com"
26, rue Eugène Vermersch
59 000 L I L L E
Moyen de paiements hors de France :
Par carte de crédit Visa ou Mastercard :
Le montant de votre commande sera débité lorsque la marchandise quitte notre dépôt.
Par virement bancaire :
Vous recevrez nos références bancaires par courriel (e-mail). Dès réception de votre virement, la marchandise vous sera expédiée (ou sous quelques jours en fonction du volume des commandes à traiter).
DELAI LEGAL DE RETRACTATION - RETOURS - MODALITES
Vous disposez d'un délai légal de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Attention : Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord préalable. Nous vous communiquerons un numéro de retour que vous ferez apparaître sur le colis. Si ce numéro ne figure pas sur le colis, il sera refusé à réception.
Les références retournées doivent l'être telles que vous les avez reçues : en parfait état et accompagnées d'une copie de la facture. Les articles retournés imcomplets, abîmés ou salis par le client ne sont pas repris.
Les frais de port et risque de retour restent à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons d'assurer vos expéditions à hauteur de la valeur de la facture.
Toute reprise acceptée entraînera la constitution d'un avoir ou d'un remboursement (à la demande de l'acheteur) au profit de l'acheteur.
Seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé, les frais de port et d'emballage resteront à votre charge.
Si le montant de votre commande initiale vous donnait droit à un franco de port et que le montant de l'article retourné fait passer votre commande à un montant inférieur à celui donnant droit au franco, nous vous rembouserons la valeur des articles retournés, après déduction des frais de port initialement offerts.
LIVRAISON PARTIELLE
Sans demande explicite de votre part, les commandes sont livrées complètes. Si lors de votre commande, un article n'est pas disponible, l'expédition de votre colis se fera dès reception de celui-ci.
Vous pouvez toutefois demander à être livrer des articles disponibles, le reste de la commande étant livré ultérieurement. Dans ce cas, seules les commandes dont la valeur dépasse 130 € bénéficieront du franco de port. Des frais de port vous seront facturés pour les commandes inférieures à 130 €.
INFORMATION SUR LES PRODUITS
Photographies, graphismes, textes : malgré notre volonté d'être le plus précis et de respecter au mieux la réalité des produits, il peut arriver qu'une erreur de description apparaisse sur un référence. Nous nous engageons à la corriger dans les plus brefs délais.
Par contre, nous ne pouvons pas être tenus responsables des modifications des produits présentés, car ceux-ci peuvent être modifiés sans préavis par le fabriquant. Les photos des produits sont non contractuelles. Nous attirons votre attention notamment sur les accessoires dans les cheveux des filles qui peuvent être différents sur une même marionnette. Les prix, les descriptifs et les coloris des produits de notre calalogue internet ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des approvisionnements, des conditions économiques ou de la conjoncture.
Informations complémentaires sur les produits : voir rubrique "Qui sommes-nous ?"
RESPONSABILITE
La société COXinelle gérant le site marionnettes-a-mains.com ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou d'un mauvais usage des produits.
AUTRE QUESTION SUR LES CONDITIONS DE VENTE
N'hésitez pas à nous questionner sur tout point non évoqué ci-dessus.